Πολιτική Επιστροφών

Η παρούσα πολιτική περιγράφει το δικαίωμα υπαναχώρησης και τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων που αγοράσατε από την Trakter, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, ενημερώνοντάς μας με σαφή δήλωση (π.χ. email στο returns@trakter.com).

Διαδικασία επιστροφής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο returns@trakter.com δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
2. Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, μαζί με όλα τα παρελκόμενα και την απόδειξη.
3. Αποστείλετέ το πίσω εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.

Επιστροφή χρημάτων

Θα σας επιστρέψουμε το ποσό της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένου του αρχικού κόστους αποστολής στο πιο οικονομικό προσφερόμενο επίπεδο) εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή την απόδειξη αποστολής, με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική πληρωμή.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν παραδόθηκε ελαττωματικό ή λανθασμένο, οπότε καλύπτονται από εμάς.

Εξαιρέσεις

• Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα.
• Σφραγισμένα προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής.
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φέρουν φθορές πέραν του απαραίτητου ελέγχου.

Ελαττωματικά προϊόντα

Ανεξαρτήτως του δικαιώματος υπαναχώρησης, ισχύει η νόμιμη εγγύηση δύο ετών για ελαττωματικά προϊόντα. Επικοινωνήστε στο returns@trakter.com για επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.